← 목록으로

알림톡 템플릿 — 서비스가 늘어도 안 터지는 구조 (제안)

2026-08-23. 형 질문: "서비스가 붙을 때마다 알림 승인을 계속 신청하면 관리가 안 될 거 아니냐.
그렇다고 너무 범용으로 만들면 내용이 전달이 안 될 거고." — 그 둘 사이의 답을 제안합니다.

1. 지금 상태 — 이미 터지기 시작했습니다

현재 등록된 템플릿 10종입니다.

승인 이름 문제
✅ 굿노트 플래너 PDF 주문완료 안내 같은 뜻 템플릿이 3개
✅ 굿노트 플래너 PDF 주문완료 안내 v2 〃
✅ 굿노트 플래너 PDF 주문완료 안내 (간결형) 〃
✅ 굿노트 플래너 PDF 재발송 안내 제품명이 템플릿에 박혀 다른 제품에 못 씀
✅ 결제완료 안내 (공용) 유일하게 방향이 맞는 것
⏳ 빈방 5종 검수 중

제품이 5개(플래너·로고·모의면접·상품사진·빈방)인데 이 방식이면 제품 × 이벤트로 곱해집니다.
제품 8개 × 이벤트 4개 = 32종. 문구를 한 번 고칠 때마다 재검수 32번. 관리가 안 됩니다.

근본 원인: 템플릿에 "제품명"을 박아 넣은 것. 그래서 제품마다 새로 만들어야 합니다.

2. 제안 — 제품이 아니라 "사건"으로 템플릿을 쪼갠다

제품은 계속 늘지만, 고객에게 알릴 사건의 종류는 늘지 않습니다. 실제로 세어 보면 5개뿐입니다.

# 사건 언제 지금 이걸 쓰는 제품
① 결제 완료 돈을 받았을 때 전부
② 전달 완료 파일·코드·이용권을 줄 때 플래너(PDF), 큐(이용권)
③ 작업 시작 우리가 뭔가를 시작했을 때 빈방(감시 시작), 마크(제작 접수)
④ 결과 도착 기다리던 게 나왔을 때 빈방(빈방 발견), 마크(시안 완성)
⑤ 종료·중단 끝났거나 못 하게 됐을 때 빈방(종료/중단), 공통

템플릿 5종이면 전 제품을 덮습니다. 새 서비스가 생겨도 템플릿 추가는 0건입니다.

그러면 "내용 전달"은 어떻게 지키나 — 제품명을 변수로 뺍니다

형이 걱정한 부분이 여기입니다. 답은 뼈대는 고정, 살은 변수입니다.

[#{서비스}] #{제목}

#{항목1명}   #{항목1}
#{항목2명}   #{항목2}
#{항목3명}   #{항목3}

#{안내}

같은 템플릿 하나가 이렇게 갈립니다:

빈방 — 결과 도착

[빈방] 빈방이 나왔어요

숙소   글램하이 글램핑
날짜   10월 9일
객실   포레스트1 외 1개

취소된 방은 금방 다시 나갈 수 있어요. 지금 예약하시는 게 좋아요.

플래너 — 전달 완료

[플래너] 파일이 준비됐어요

주문번호   mmt_a1b2c3
상품       굿노트 플래너 2026
유효기간   9월 22일까지

아래 버튼을 누르면 PDF를 바로 받으실 수 있어요.

읽는 사람 입장에선 제품 전용 문구와 구분이 안 됩니다. 뼈대만 같을 뿐입니다.

3. 버튼 문제 — 링크 허브가 필요합니다

여기가 진짜 걸림돌입니다. 카카오는 버튼 링크의 도메인을 템플릿에 고정시킵니다.
경로·쿼리는 변수로 바꿀 수 있지만 도메인은 못 바꿉니다.
지금처럼 제품마다 도메인이 다르면(bb.the-moment.us, dl.the-moment.us, cue.the-moment.us…)
도메인 개수만큼 템플릿이 다시 갈라집니다. 공용화가 무너지는 지점입니다.

해결: the-moment.us/r/{코드} 단일 링크 허브

부수 효과로 클릭 추적이 공짜로 생깁니다(어느 알림이 실제로 열렸는지).

4. 그래서 이렇게 갑니다

구분 지금 제안
템플릿 수 제품 × 이벤트 (곧 30종+) 고정 5종
새 서비스 추가 템플릿 4~5종 신규 검수(1~2일 대기) 0종 — 변수만 채움
문구 수정 제품마다 재검수 1곳 고치면 전 제품 반영
버튼 링크 도메인마다 템플릿 분기 the-moment.us/r/ 하나

이행 계획 (3단계, 서비스 중단 없음)

  1. 지금: 빈방 5종은 검수 중이니 그대로 통과시켜 오픈에 씁니다. 급한 불이 먼저입니다.
  2. 오픈 후: 공용 5종을 새로 만들어 검수 제출 + the-moment.us/r/ 허브 구축.
  3. 전환: 공용 5종이 승인되면 제품들을 하나씩 옮기고, 굿노트 중복 3종을 정리(삭제) 합니다.
    기존 템플릿은 승인 상태로 남아 있으니 전환 중에도 발송은 안 끊깁니다.

5. 결정해 주실 것

  1. 사건 5종 공용 체계로 갑니까? (제 추천 — 지금 안 잡으면 제품 8개에서 32종이 됩니다)
  2. the-moment.us/r/ 링크 허브를 팝니까? (버튼 공용화의 전제 조건)
  3. 굿노트 중복 3종 정리해도 됩니까? (주문완료/v2/간결형 → 공용 전환 후 1종만 유지)

참고 — 오늘 함께 고친 것